Условия возврата и гарантии

Гарантийный срок начинается со дня продажи товара покупателю.

Гарантия на бытовое швейное оборудование предоставляется потребителям, использующим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В случае обнаружения недостатков, допущенных по вине изготовителя, выявленных в течение гарантийного срока, изготовитель обеспечивает все права потребителя, связанные с гарантией в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Гарантия предоставляется только при наличии правильно заполненного гарантийного талона. Условием бесплатного гарантийного обслуживания являются: бережная эксплуатация в точном соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации и отсутствие дефектов, вызванных внешними причинами (падение, удары, использование не по назначению, небрежный уход и транспортировка, воздействие высокой температуры, воздействие воды, несоответствие параметров сети, ремонт изделия третьим лицом и т.п.), если эти дефекты явились причиной неисправности, а также если не изменен серийный номер изделия. Неисправные узлы и агрегаты в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. В процессе эксплуатации из-за притирки узлов и механизмов возможна повторная калибровка и наладка изделия. Это не является недостатком изделия и обслуживается по гарантии.
Не подлежит гарантийному ремонту
Изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения аппарата), допущенного пользователем.
Изделия в случае несоблюдения пользователем правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.
Изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами.
Изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
Быстроизнашивающиеся, сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе угольные щетки электродвигателей, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластинки, педаль, двигатели ткани (зубчатые рейки), лапкодержатели, ПО, сетевые кабели, иглодержатели, шпульки, шпульные колпачки, шпульные капсулы, капсулы челноков, шпуледержатели, подшпульники, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, принадлежности для технического обслуживания швейного оборудования, а также оборудования ВТО, чехлы, футляры и тому подобное.
Изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.
Возврат в течении 14 дней с момента покупки
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З:
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26).
– Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

При покупке швейных машин в нашем интернет-магазине, при доставке курьером по г.Минску работоспособность проверяется, по желанию, в вашем присутствии. При доставке курьерской службой по Беларуси техника проверяется перед отправкой. Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать при получении внешний вид и комплектность товара. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. 

Согласно ст. 428 и 429 Гражданского кодекса Республики Беларусь Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются. Перед началом работы со швейной техникой, а также обращением в сервисный центр мы рекомендуем внимательно прочитать руководство по эксплуатации вашего устройства.
Если товар был оплачен картой , то возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

Сервисный центр ремонт швейной техники Janome, Elna в Беларуси:

Минск, ул. Одоевского, 115А, офис 264
Пн-Чт: 10:00-18:00
Пт: 10:00-14:00
Сб-Вс: выходной
✆ +375 (29) 602-78-81